Sebagai operator yang sering mengoordinasikan kebutuhan klien lintas sektor, saya melihat masalah utamanya bukan kekurangan pilihan, melainkan kurangnya kriteria yang rapi. Saat klinik, kontraktor, atau jalur penyelesaian sengketa dipilih terburu-buru, biaya dan waktu biasanya ikut membengkak. Kerangka what-why-how membantu menyaring opsi tanpa melewatkan detail penting. Langkah what dimulai dari mendefinisikan kebutuhan secara spesifik: layanan apa, […]
